นโยบายความเป็นส่วนตัว

NetWix ("เรา", "บริการ" หรือ "netwix.online") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน NetWix ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี — ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (จัดเก็บแบบเข้ารหัส) และแพ็กเกจสมาชิก
• ข้อมูลโปรไฟล์ผู้ชม — ชื่อโปรไฟล์ ภาพ/สีประจำตัว และการตั้งค่าสำหรับเด็ก
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบผ่านบุคคลที่สาม — เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ LINE เราจะรับข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ ตามที่คุณอนุญาต
• ข้อมูลการใช้งาน — ประวัติการรับชม รายการโปรด ตำแหน่งที่ดูค้างไว้ และการโต้ตอบกับคอนเทนต์
• ข้อมูลอุปกรณ์และการเชื่อมต่อ — ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP และผู้ให้บริการเครือข่าย
• สถิติจากแอปมือถือ — เมื่อใช้แอป NetWix แอปจะรายงานรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ภาษา ขนาดหน้าจอ และรหัสการติดตั้งแบบสุ่ม (ไม่ใช่รหัสประจำเครื่องจริง) กลับมายังเซิร์ฟเวอร์ เพื่อวิเคราะห์ภาพรวมและพัฒนาแอปให้รองรับอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น — ไม่มีการเก็บตำแหน่งที่ตั้ง รายชื่อผู้ติดต่อ หรือไฟล์ในเครื่อง
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน — เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ให้บริการสตรีมมิ่ง จดจำการรับชม และแนะนำคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจ
• ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี และดูแลความปลอดภัยของระบบ
• ดำเนินการเรื่องการชำระเงินและการต่ออายุสมาชิก
• ติดต่อเรื่องบริการ แจ้งเตือนตอนใหม่ และตอบคำถามผ่านศูนย์ช่วยเหลือ
• วิเคราะห์ภาพรวมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่:

• ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงาน เช่น ระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และเครือข่ายส่งมอบเนื้อหา (CDN)
• ผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ (Google, LINE) เฉพาะเพื่อการยืนยันตัวตน
• หน่วยงานราชการหรือตามคำสั่งศาล เมื่อกฎหมายกำหนด

4. คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ จดจำการตั้งค่า และเก็บสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน คุณสามารถปิดคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

เราจัดเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หรือเท่าที่จำเป็นตามกฎหมาย รหัสผ่านถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว (hashed) และการเชื่อมต่อทั้งหมดเข้ารหัสผ่าน HTTPS อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้คุณดูแลรหัสผ่านเป็นความลับ

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์:

• ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• ขอลบหรือระงับการใช้ข้อมูล และเพิกถอนความยินยอม
• คัดค้านการประมวลผล และขอให้โอนย้ายข้อมูล

คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ด้วยตนเองจากแอป NetWix (เมนู → บัญชี → โซนอันตราย → ลบบัญชี) การลบมีผลถาวรและกู้คืนไม่ได้ หรือติดต่อใช้สิทธิ์อื่น ๆ ได้ที่ {{ config('services.support.email') }}

7. ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการนี้มีโปรไฟล์สำหรับเด็กพร้อมการควบคุมเรตอายุ ผู้ปกครองเป็นผู้ดูแลบัญชีหลัก เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลจากเด็กโดยตรงโดยปราศจากความยินยอมของผู้ปกครอง

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับล่าสุดบนหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง การใช้บริการต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

9. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ติดต่อได้ที่ {{ config('services.support.email') }} หรือผ่านศูนย์ช่วยเหลือ